هر سؤالی قبل از شروع دارید، این‌جاست

درخواست شما توسط تیم پاسخینو در سامانه بررسی می‌شه و به‌محض تایید، از طریق اطلاعات تماسی که وارد کردید مطلع می‌شید.

خیر. اتصال کانال‌ها و ویجت وب‌سایت با راهنمای گام‌به‌گام انجام می‌شه و نیازی به برنامه‌نویسی نیست.

با اولین ورود به پنل، یک راهنمای قدم‌به‌قدم کنارتونه: اطلاعات فروشگاه و لحن دستیار، چند محصول یا همگام‌سازی از سایت خودتون، و اتصال اولین کانال. کار اصلی چند دقیقه طول می‌کشه و بقیه رو هر وقت خواستید کامل می‌کنید.

پاسخینو با یک دوره‌ی رایگان ۲ روزه (با حدود ۶۰٪ امکانات) شروع می‌شه (بدون نیاز به کارت بانکی) و بعد از اون پلن‌های اشتراک ماهانه/سالانه با ظرفیت‌های متفاوت (استارتر، رشد، پریمیوم) داره. قیمت دقیق هر پلن در صفحه اصلی سایت، بخش پلن‌ها، به‌روز نگه داشته می‌شه.

بله، همه یک محصول هستن. نام رسمی و برند ثبت‌شده «پاسخینو» است؛ پاسخی‌نو، پاسخی نو، پاسخیو و پاسخ‌نو فقط املاهای رایج همین نام در جستجوی کاربران هستند.

چت‌بات‌های معمولی فقط بین چند پاسخ ثابت انتخاب می‌کنن و با هر سوال خارج از الگو گیر می‌کنن. پاسخینو با هوش مصنوعی واقعی (نه پاسخ از پیش نوشته‌شده) و بر پایه دانش دقیق همون فروشگاه پاسخ می‌ده، می‌تونه سفارش رو کامل کنه، سرنخ فروش ثبت کنه و وقتی نیاز به یک انسان باشه، خودش تشخیص بده و گفتگو رو منتقل کنه.

یک دستیار هوش مصنوعی فارسی مثل پاسخینو که به دانش واقعی فروشگاه شما (محصولات، سوالات متداول، شرایط ارسال) وصل باشه و هم‌زمان در تلگرام، اینستاگرام، واتساپ و بقیه کانال‌ها پاسخ بده، بهترین جایگزین برای جواب دادن دستی یا ربات‌های ساده با پاسخ از پیش نوشته‌شده است.

بله، پاسخینو دقیقاً همین‌کارو می‌کنه: یک پلتفرم ایرانی که مشتری می‌تونه محصول رو انتخاب کنه، سفارش بده و رسید پرداخت رو مستقیم داخل همون گفتگوی تلگرام/اینستاگرام/واتساپ/ویجت وب‌سایت بفرسته، بدون نیاز به خروج از چت یا نصب اپلیکیشن جدا.

پاسخینو برای هر نوع فروشگاه اینترنتی ایرانی — پوشاک و مد، آرایشی و بهداشتی، دیجیتال‌کالا، مواد غذایی، لوازم خانه یا کسب‌وکارهای خدماتی — قابل تنظیمه. شخصیت و لحن دستیار (دوستانه یا رسمی) و دانش محصولات مخصوص همون حوزه کاری در همان مرحله راه‌اندازی مشخص می‌شه.

تلگرام، بله، ایتا، روبیکا، اینستاگرام، واتساپ و یک ویجت اختصاصی برای وبسایت خودتون.

بله. پاسخینو یک دستیار واحده که به‌طور هم‌زمان به تلگرام، بله، ایتا، روبیکا، اینستاگرام، واتساپ و یک ویجت اختصاصی روی وب‌سایت فروشگاه وصل می‌شه؛ نیازی به تنظیم جداگانه برای هر کانال یا چند ابزار مجزا نیست.

همه در یک صندوق پیام داخل پنل: گفتگوی هر مشتری با برچسب کانالش (تلگرام، اینستاگرام، واتساپ، سایت و…) کنار پرونده‌ی همون مشتری دیده می‌شه و هر جا خواستید، خودتون وارد گفتگو می‌شید. اعلان پیام و سفارش تازه هم روی گوشی‌تون، با اپ پنل پاسخینو، می‌رسه.

بدون کدنویسی. بخش «نصب روی سایت» برای وردپرس و ووکامرس، سایت‌سازهای ایرانی و گوگل تگ منیجر راهنمای جدا داره و برای قالب‌هایی که فقط کادر «کد سفارشی» دارن هم نسخه‌ی مخصوص می‌ده. بعد از نصب، همون صفحه به‌صورت زنده نشون می‌ده که ویجت روی سایتتون دیده شده.

از دانش خود فروشگاه شما: محصولات و قیمت و موجودی، سؤال‌های متداول، شرایط ارسال و متن‌هایی که در پایگاه دانش می‌گذارید. دستیار طوری تنظیم شده که چیزی رو که در اطلاعات فروشگاه نیست حدس نزنه؛ اون گفتگو رو به شما می‌سپاره و سؤال بی‌پاسخ هم توی گزارش‌ها می‌آد تا جوابش رو به دانش دستیار اضافه کنید.

پاسخینو گفتگوهایی که نیاز به یک انسان دارن (مثل شکایت یا درخواست صریح صحبت با مدیر) رو تشخیص می‌ده و به تیم شما اطلاع می‌ده تا مکالمه رو دست بگیرید.

بله. شخصیت و لحن دستیار (دوستانه، رسمی یا مخصوص برند خودتون) رو در تنظیمات می‌نویسید؛ می‌تونید مشخص کنید مشتری رو با اسم صدا بزنه و جواب‌ها با کمی مکث طبیعی، شبیه یک فروشنده‌ی واقعی، ارسال بشن.

بله. تلاش برای دست‌کاری دستیار (مثل «دستورهاتو نادیده بگیر») تشخیص داده می‌شه، دستیار درباره‌ی تنظیمات داخلی خودش حرف نمی‌زنه و ارسال پیام انبوه از یک نفر محدود می‌شه؛ تا هزینه و اعتبار فروشگاه شما با چند پیام مزاحم هدر نره.

بله. مشتری محصول رو انتخاب می‌کنه، آدرس یا روش دریافت رو مشخص می‌کنه و رسید پرداخت رو می‌فرسته؛ سفارش برای تایید شما ثبت می‌شه و بعد از تایید یا رد، همون‌جا در چت به مشتری اطلاع داده می‌شه. اگه درخواست بیشتر از موجودی باشه، پاسخینو خودش هشدار فروش ازدست‌رفته رو براتون ثبت می‌کنه.

کارت‌به‌کارت، واریز به شماره شبا، لینک درگاه پرداخت خودتون، خرید اعتباری (مثل اسنپ‌پی و دیجی‌پی)، پرداخت حضوری، پرداخت در محل و روش دلخواه. پول مستقیم به حساب خودتون واریز می‌شه؛ برای روش‌هایی که رسید لازم دارن، مشتری عکس رسید یا شماره پیگیری رو همون‌جا در چت می‌فرسته و شما با یک کلیک تایید می‌کنید.

با کد سفارشی که بعد از ثبت می‌گیره. کافیه کد و شماره‌ی تماسش رو در همون چت بفرسته تا وضعیت سفارش (تایید، آماده‌ی ارسال، ارسال‌شده و…) رو ببینه؛ بدون این‌که لازم باشه به شما پیام بده.

پاسخینو برای گفتگوی نیمه‌کاره و سبد خرید رهاشده یک‌بار یادآوری مؤدبانه می‌فرسته؛ فاصله‌ی زمانی‌اش رو خودتون تعیین می‌کنید و هیچ مشتری‌ای دوبار برای یک خرید پیام نمی‌گیره. این قابلیت در پلن‌های «رشد» و «پریمیوم» فعاله.

نه حتماً. اگه سایت فروشگاهی دارید، آدرسش رو می‌دید و پاسخینو محصولات رو از روی صفحه‌های سایت (نام، قیمت، تصویر) می‌خونه و هر روز با سایت هم‌گام نگه می‌داره؛ نتیجه رو قبل از استفاده می‌بینید. محصول دستی هم با چند کلیک اضافه می‌شه. سقف تعداد محصول بر اساس پلن شماست.

بله. هر محصول می‌تونه تنوع داشته باشه (مثل سایز یا رنگ)، با قیمت و موجودی جدا برای هر تنوع؛ دستیار فقط چیزی رو پیشنهاد می‌ده که موجوده. تنوع محصول در پلن‌های «رشد» و «پریمیوم» فعاله.

بله. «پکیج‌ها» دو مدل دارن: سطح‌دار (مثلاً پایه / کامل / ویژه، هر سطح با تخفیف یا قیمت ثابت خودش) و «خودت بچین» که مشتری از بین چند محصول انتخاب می‌کنه و هرچی بیشتر برداره، تخفیف پلکانی بیشتری می‌گیره. پکیج داخل ویجت سایت و همه‌ی ربات‌ها با یک کلیک سفارش داده می‌شه، دستیار هوشمند هم وقتی به نیاز مشتری بخوره پیشنهادش می‌ده، و قیمتش هیچ‌وقت از خرید جداگانه بیشتر نمی‌شه. پکیج‌ها در پلن‌های «رشد» و «پریمیوم» فعاله.

وقتی مشتری چیزی بیشتر از موجودی شما بخواد یا محصولی که تموم شده رو درخواست کنه، پاسخینو اون رو با نام محصول و تعداد براتون ثبت می‌کنه؛ می‌بینید کدوم کالا رو باید زودتر شارژ کنید تا فروش از دست نره.

هر کسی از هر کانالی با شما حرف بزنه، خودکار یک پرونده می‌گیره: نام، شماره، شهر و آدرسی که در گفتگو یا سفارش داده، سفارش‌ها و تاریخچه‌ی گفتگو. برچسب و یادداشت داخلی می‌زنید، گفتگو رو به همکار می‌سپارید و پیگیری یا جلسه با یادآور ثبت می‌کنید. اطلاعاتی که خودتون نوشتید هیچ‌وقت خودکار عوض نمی‌شه.

سرنخ، مشتری‌ایه که نشونه‌ی خرید داره؛ مثلاً قیمت پرسیده، شماره گذاشته یا وسط سفارش مونده. پاسخینو این گفتگوها رو خودکار تشخیص می‌ده، امتیاز داغی بهشون می‌ده و در بخش «سرنخ‌ها» به ترتیب نشون می‌ده تا تیم فروش اول سراغ داغ‌ترها بره.

بله، با افزودنی «کمپین هوشمند»: به مشتری‌هایی که خودشون با ربات فروشگاه در تلگرام، بله، ایتا یا روبیکا گفتگو کردن پیام می‌فرستید؛ با بخش‌بندی (مثلاً خریداران وفادار یا کسانی که مدتیه خرید نکردن)، متن‌نویس هوش مصنوعی و گزارش فروش هر کمپین. هزینه‌ی هر پیام حدود نصف پیامک تبلیغاتیه و زیر هر پیام دکمه‌ی لغو اشتراک هست.

بله. با «سایت‌ساز پاسخینو» از روی همون محصولاتی که توی پنل وارد کردید، با انتخاب یکی از ۸ قالب آماده یک وب‌سایت فروشگاهی کامل می‌سازید: سبد خرید و ثبت سفارش، بلاگ، ویرایش با گفتگو و دستیار هوش مصنوعی روی سایت. ساخت و پیش‌نمایش رایگانه؛ برای بالا اومدن سایت روی دامنه‌ی اختصاصی خودتون، اشتراک سایت رو پرداخت می‌کنید و فعال‌سازی ۳ تا ۵ روز کاری طول می‌کشه. با اولین فعال‌سازی، یک ماه پلن رشد هم هدیه می‌گیرید.

بله. هر محصول صفحه‌ی خودش رو با عنوان و توضیحات داره و به زبانی که گوگل می‌فهمه معرفی می‌شه (اسکیمای محصول)؛ نقشه‌ی سایت برای گوگل (سایت‌مپ و robots) خودکار ساخته می‌شه و سایت روی دامنه‌ی خودتون با قفل امنیتی (SSL) بالا می‌آد؛ بلاگ سایت هم برای تولید محتوا آماده‌ست.

اطلاعات هر فروشگاه فقط برای پاسخگویی به مشتریان همون فروشگاه استفاده می‌شه و بین فروشگاه‌های مختلف به اشتراک گذاشته نمی‌شه.

بله. با حساب همکار، برای هر عضو تیم یک ورود مستقل می‌سازید و مشخص می‌کنید فقط به کدوم بخش‌های پنل (مثل سفارش‌ها یا گفت‌وگوها) دسترسی داشته باشه؛ رمز اصلی پنل هیچ‌وقت بین چند نفر پخش نمی‌شه. تعداد حساب همکار مجاز بر اساس پلن شما مشخص می‌شه.

بله. «گزارش تغییرات» پنل ثبت می‌کنه هر تغییر مهم (مثل قیمت، موجودی، تنظیمات دستیار یا روش پرداخت) رو کدوم همکار و چه زمانی انجام داده؛ اگه چیزی اشتباه عوض شد، سریع پیداش می‌کنید.

داشبورد هر روز فروش، سفارش‌ها، گفتگوها و سهم هر کانال رو نشون می‌ده و آنالیتیکس قیف «بازدید ← گفتگو ← سرنخ ← سفارش»، ساعت‌های شلوغ و پرتکرارترین سؤال‌ها رو. گزارش‌های پیشرفته‌ی بازدید از پلن «رشد» به بالاست و افزودنی «آنالیتیکس پیشرفته» گزارش‌های عمیق‌تر و خروجی PDF می‌ده.