اخبار، راهنما و تحلیل‌های فروشگاه هوشمند
محتوای کاربردی برای ادمین‌ها، مدیران فروشگاه و تیم‌هایی که می‌خواهند با پاسخینو تجربه پاسخ‌گویی، فروش و پشتیبانی آنلاین را حرفه‌ای‌تر کنند.
- ۵۶مقاله
- ۱۰دسته‌بندی
- ۲۸ مهر ۱۴۰۵آخرین انتشار
- فید RSS
آداب ارسال پیام تبلیغاتی: لغو اشتراک و احترام به مشتری
پیام تبلیغاتی وقتی کار می‌کند که مشتری از دریافتش ناراحت نباشد. لغو آسان، سقف ارسال، ساعت مناسب و صداقت در متن، هم اعتماد را حفظ می‌کند و هم کانال ارتباطی فروشگاه را زنده نگه می‌دارد.
تقویم کمپین‌های مناسبتی سال: از یلدا تا نوروز
مناسبت‌ها بهانه‌ی طبیعی برای پیام‌دادن به مشتری‌اند، به شرطی که زودتر برنامه‌ریزی شوند و احترام روزهای سوگواری رعایت شود. این تقویم پرفروش‌ترین فصل‌های فروش آنلاین در ایران را مرور می‌کند.
تحلیل و گزارشنرخ بازگشت مشتری (کوهورت) را چطور بخوانیم
اینکه این ماه چند سفارش داشتید کافی نیست؛ مهم است مشتری‌هایی که ماه‌های قبل آمدند چقدر برمی‌گردند. جدول کوهورت جواب همین سؤال است و خواندنش از آنچه به نظر می‌رسد ساده‌تر است.
CRM و مدیریت مشتریپایپلاین فروش در دایرکت و پیام‌رسان: از «قیمت چنده؟» تا فاکتور
در فروش پیام‌رسانی، هر گفتگو می‌تواند یک فرصت فروش باشد، ولی بدون مرحله‌بندی، فرصت‌های بزرگ لای پیام‌های روزمره گم می‌شوند. پایپ‌لاین ساده‌ترین راه دیدن همه‌ی فرصت‌ها در یک نگاه است.
CRM و مدیریت مشتریCRM چیست و فروشگاه کوچک چرا به آن نیاز دارد؟
CRM فقط برای شرکت‌های بزرگ نیست. هر فروشگاهی که با مشتری‌هایش در چند کانال حرف می‌زند، به یک جای واحد برای «این مشتری کیست و قدم بعدی با او چیست» نیاز دارد.
تحلیل و گزارشتقسیمبندی RFM به زبان ساده برای فروشگاه‌های اینترنتی
RFM سه سؤال ساده می‌پرسد: آخرین خرید کی بوده، چند بار خریده و چقدر خرج کرده. جواب همین سه سؤال مشتری‌ها را به گروه‌هایی تقسیم می‌کند که هرکدام پیام خودشان را لازم دارند.
کمپین و بازاریابیسبد خرید رهاشده: چطور مشتری را برگردانیم؟
بخش بزرگی از سبدهای خرید هیچ‌وقت به سفارش نمی‌رسند. دلیلش معمولاً یک سؤال بی‌جواب، هزینه‌ی ارسال یا فقط حواس‌پرتی است. این مقاله می‌گوید کی، با چه پیامی و چند بار یادآوری کنید.
کمپین و بازاریابی۱۲ سناریوی کمپین که فروش را بالا می‌برد (با متن آماده)
از سبد رهاشده تا تولد مشتری؛ دوازده موقعیت که یک پیام کوتاه در آن‌ها بیشترین اثر را دارد، همراه با متن نمونه‌ای که می‌توانید با لحن فروشگاه خودتان عوض کنید.
کمپین و بازاریابیجایگزین پیامک تبلیغاتی با نصف هزینه: حساب‌وکتاب واقعی
پیامک تبلیغاتی هنوز ابزار مهمی است، ولی برای مشتری‌هایی که در پیام‌رسان با فروشگاه گفتگو کرده‌اند گزینه‌ی ارزان‌تر و غنی‌تری هم هست. این مقاله هزینه، دسترسی و اثر هر دو را کنار هم می‌گذارد.
کمپین و بازاریابیارسال پیام انبوه در تلگرام و بله برای فروشگاه‌ها: راهنمای کامل ۱۴۰۵
پیام انبوه در پیام‌رسان‌ها می‌تواند ارزان‌تر و اثرگذارتر از پیامک باشد، به شرطی که به مشتری‌های خودتان، با اجازه‌ی خودشان و با پیام درست برسد. این راهنما از قانون‌های پیام‌رسان‌ها تا اولین کمپین را قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهد.
CRM و مدیریت مشتریتحلیل بازدیدکنندگان سایت فروشگاه: از «چند نفر آمدند» تا «چه کنم که بیشتر بخرند»
تعداد بازدید به‌تنهایی فروش نمی‌آورد. این مقاله نشان می‌دهد کدام شاخص‌ها (نرخ شروع گفتگو، قیف تا سفارش، منبع ورود، ساعت اوج) تصمیم‌های واقعی فروشگاه را عوض می‌کنند و چطور پاسخینو از آن‌ها پیشنهاد اقدام می‌سازد.
CRM و مدیریت مشتریCRM برای فروشگاه اینترنتی: چرا پروفایل مشتری باید از خودِ گفتگوها ساخته شود؟
بیشتر فروشگاه‌های کوچک CRM ندارند چون وارد کردن دستی اطلاعات مشتری وقت‌گیر است. وقتی گفتگوی همه‌ی کانال‌ها، سرنخ‌ها و سفارش‌ها در یک اکوسیستم باشد، CRM خودش ساخته می‌شود: شماره، نام، شهر، آدرس و تاریخچه‌ی هر مشتری بدون هیچ تایپ اضافه.
۱ تا ۱۲ از ۵۶ مقاله
از امروز، هیچ پیامی بی‌جواب نمی‌مونه
۲ روز رایگان، بدون نیاز به کارت بانکی. فرم درخواست کمتر از ۲ دقیقه وقت می‌گیرد.
